Divers
Comment obtenir une assistance ?
17-08-2017
Bonjour,
De nombreux joueurs semblent ne pas savoir comment obtenir une assistance, voici donc la manière de procéder dans chaque situation:
- Problème lors de l'inscription => Support.
- Problème lors de l'activation du compte => Support.
- Bug ou erreur constaté => Support.
- Problème d'accès au compte => Support.
- Envie de connaître plus précisément la raison d'une sanction => Support, mais c'est aussi indiqué dans le mail reçu à ce moment là.
- Insulte => Support.
- L'impression qu'une quête ne fonctionne pas comme elle le devrait => Support en indiquant votre pseudo, la quête, l'étape, ce que vous avez, ce que vous devez faire, ce que vous avez fais, ce que je vous voyez, ainsi qu'un éventuel message d'erreur vu.
- Question sur une quête, par exemple PNJ non trouvé ou instruction non comprise => Forum.
- Suggestion concernant le jeu ou le site => Forum.
- Discussions avec les autres joueurs => Forum ou Discord ou Facebook ou en jeu.
- Savoir comment faire telle ou telle chose => Tutoriels.
- Tutoriel non trouvé => Forum ou Discord afin d'obtenir l'aide des autres joueurs si vous pensez que le tutoriel existe, sinon Support afin qu'il soit créé + Forum ou Discord afin d'avoir une explication rapide de la part d'un ancien joueur le temps de voir le tutoriel.
- Envie de discuter par messages privés avec Jérémy => Jamais sauf quand il indique être disponible pour le faire.
- Envie de discuter facilement avec les autres joueurs => Discord ou canal public en jeu.
- Envie de faire partit du staff => Complet.
Ni le forum ni Discord ni les messages privés en jeu avec Jérémy ne doivent par exemple servir à signaler une difficulté à activer un compte. Le groupe Facebook ainsi que le Discord ne doivent servir qu'à discuter entre vous.
Aucune assistance technique (activation, problème pour terminer une quête, problème d'accès au compte, etc, etc) ne sera désormais apportée via les messages privés avec Jérémy où que ce soit, ni sur le forum, ni en jeu, ni sur le Discord.
Support: https://support.mixmaster-online.fr/
Discord: https://discord.gg/7cMzmUm
Hors sujet mais je tiens à remercier l'ensemble des joueurs présents et actifs, j'ai constaté beaucoup d'entraide, continuez ainsi :) Nous avons dépassé les 200 téléchargements et 250 inscriptions en 48 heures.
Merci de votre compréhension.
Jérémy
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